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【重要】尊沃云关于2018年4月27日华南节点异常的公告

发布时间:2018-04-28 14:20:00

尊敬的尊沃云用户:


        您好!尊沃云监控中心于2018年4月27日12:10发现节点流量异常,同时我们也接到部分用户反馈,访问网站缓慢等问题。

运维中心第一时间启动应急措施,排查各类设备及通讯情况,同时上报运营商。经过多方共同排查,14:40逐步恢复正常,并最终确认故障原因为:运营商传输光缆故障。

针对此问题,我司已向运营商提出严正交涉,要求从方案和硬件上,杜绝此类事件再次发生。


本次异常受影响IP段:103.45.x.x


影响时间:2018年4月27日 12:15 至 2018年4月27日 14:40


尊沃云坚决以维护客户利益为第一目标,尽全力确保尊沃云用户业务稳定运行,把隐患降到最低。为用户提供安全稳定的产品,优质及时的售后服务。


对于本次受到影响的用户,我们将启动百倍时间赔偿机制,补偿时间将于2018年4月28日24点之前系统自动添加到对应产品,届时请留意产品信息。


感谢所有用户对尊沃云的支持与信任,我们会继续努力,与您一路前行!



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